Pentru că știm că vrei să ai opțiuni, poți comanda la noi în mai multe feluri:

  1. În magazinul online;
  2. Ne suni și ne spui ce vrei. Vezi mai jos detalii;
  3. Ne ai un mesaj prin WhatsApp.

 

Comanda în magazinul online

  1. Primul pas este să găsești geanta care vorbește despre tine. Sunt multe criterii de luat în calcul. Avem un blog întreg cu articole despre genti dama, posete si rucsacuri din care poți afla ce este la modă, ce și cum să asortezi etc. Oricum, cel mai important, este să-ți găsești o geantă care-ți place.
  2. Pui geanta în coșul de cumpărături. Cum? Simplu! Faci clic pe butonul Adaugă în coș. Dacă vrei una și pentru prietena ta cea mai bună, pentru sora sau mama ta, schimbă numărul de bucăți.
  3. Poți continua cumpărăturile și când ai terminat, mergi cu coșul de cumpărături la casă. Ca să vezi ce ai în coș, faci clic pe pictograma lui, sus, în stânga. Vezi acolo câte produse ai și care cât costă ce-ai ales.
  4. Când mergi cu mouse-ul pe coșul de cumpărături, poți aruca și o privire la ce ai pus în el:
  5. De aici poți să vezi mai multe detalii depre gențile pe care le-ai ales, sau poți finaliza comanda.
  6. Dacă ai un cupon de reducere, ai un link la începutul comenzii unde-l poți adăuga să beneficiezi de reducerea pe care ai primit-o. Trimitem cupoane de reducere clientelor noastre care s-au abonat la newsletter, așa că nu uita să te abonezi și tu aici.
  7. Pentru facturare:
    1. detaliile necesare (nume, email, telefon etc.);
    2. adresa unde vrei să-ți livrăm produsele, care poate fi aceeași cu cea de facturare sau alta. Poate că vrei să-i faci o surpriză prietenei, sau soției, și atunci la facturare treci datele tale, iar pentru livrare treci adresa ei;
    3. Nu uita să bifezi opțiunea cu promoțiile, ca să te adăugăm în lista de emailuri cărora trimitem ofertele de pe site;
  8. Metoda de plată:
    1. Virament bancar
    2. Numerar la livrare
    3. Plata in siguranta cu card online
      Fiecare metodă de plată are avantajele și dezavantajele ei. Noi nu-ți spunem care e mai bună, pentru că doar tu știi asta. Dacă ești obișnuită să plătești cu bani când vine curierul, atunci varianta cu numerar la livrare este pentru tine. Dacă nu vrei să-ți bați capul să ții minte când vine curierul să ai bani la tine, dar ți-e teamă de plăți online, poți face un virament în contul nostru. Dacă însă vrei să termini rapid și să beneficiezi de sistemul MobilPay, una dintre cele mai utilizate platforme online de plăți din România, ne-am ocupat și de asta. Poți plăti online, în siguranță, cu cardul tău. Datele nu vor fi procesate sau stocate de noi, totul va decurge în maximă siguranță și vei primi produsele fără să fie nevoie să ai numerar când te sună curierul că vine.
  9. Citești termenii și condițiile și plasezi comanda. Știm, nici noi nu prea citim termenii și condițiile. Am încercat să facem pagina aceea cât mai scurtă și mai simplă, dar nu putem să o sărim. Este important să avem niște termeni agreați, fără de care nici vânzătorul și nici cumpărătorul nu au certitudinea unei tranzacții corecte. Dacă ai vreun dubiu în legătură cu condițiile afișate pe site, scrie-ne și vorbim. Noi am încercat să fim cât de flexibili putem, păstrând un nivel ridicat de calitate al serviciilor pe care vrem să și le oferim:
  10. Dacă apare o eroare, vei vedea un mesaj pe fundal roșu care îți va spune ce nu este în regulă. Dacă totul este ok ajungi în pagina de confirmare a comenzii
  11. Aici poți revedea ce-ai comandat, adresa de livrare și metoda de plată.
  12. Dacă ai ales plata în siguranță cu cardul, aici deja vei vedea dacă plata a decurs bine, sau a apărut vreo problemă;
  13. Dacă ai ales virament bancar, va trebui să efectuezi viramentul și apoi procesăm livrarea;
  14. Dacă în schimb, vrei să plătești cu numerar la livrare, te vom suna pentru confirmare și apoi dăm comanda ta spre procesare și livrare
  15. Bineînțeles că-ți vom trimite și un email cu aceste detalii, că doar nu ne așteptăm să ții minte toate astea. Vei avea în inbox-ul tău toate detaliile astea. Ar fi bine să verifici și dacă nu găsești mesajul, să te uiți și în folderul Spam. Ne-ar face mare plăcere să ne dai un reply și să ne spui cum a decurs plasarea comenzii. Orice sugestii sunt binevenite.

Comanda telefonică

  1. Știm că vrei să auzi pe cineva când faci o comandă, nu doar să dai niște clicuri. Te înțelegem perfect. Sună la 0725-547.192și îți răspunde Raluca. Acum, dacă magazinul online este 24 de ore din 24 disponibil, pentru comenzile telefonice avem și noi un program. De luni până vineri 9:00-18:00 și sâmbătă 9:00-14:00. Acum, dacă se întâmplă să vrei să suni și la alte ore, câtă vreme sunt oarecum normale pentru ora României, sună-ne. Dacă nu poate răspunde, va reveni ea cu un apel.
  2. Îți va prelua comanda cu detaliile necesare:
    1. Ce vrei să cumperi
    2. Unde vrei să livrăm
    3. Cum dorești să plătești
  3. Primești apoi emailul de confirmare și comanda va fi procesată ca și cum ai plasat-o în magazinul online
  4. Pentru plata comenzilor telefonice ai posibilitatea să plătești cu numerar la livrare, sau prin virament bancar. Dacă alegi viramentul, vei primi datele noastre pe email.

Comanda prin WhatsApp

  1. La fel ca și la comanda telefonică, dacă ai nevoie de o intteracțiune puțin mai umană în timpul comenzii tale, dă-ne un mesaj pe WhatsApp la 0725-547.192
    . Trece-ne în agenda ta ca Genți.CLUB, că poate-ți trimitem vreo surpriză prin SMS și uiți de unde să ne iei.
  2. Spune-ne ce vrei să comanzi, sau zi-ne ce nelămuriri ai, și-ți răspundem cât de repede putem. Vom avea nevoie de aceleași detalii ca și la comanda telefonică:
    1. Ce vrei să cumperi
    2. Unde vrei să livrăm
    3. Cum dorești să plătești
  3. După ce înregistrăm comanda ta în sistem, vei primi emailul de confirmare și apoi totul va decurge ca și cum ai plasat comanda în magazinul online.
    Similar cu comanda telefonică, vei putea plăti doar cu numerar la livrare, sau prin virament bancar. Pentru plata cu cardul, trebuie să faci comanda online.
  4. Știm că WhatsApp-ul merge non-stop, dar Raluca are progamul în mod normal de luni până vineri 9:00-18:00 și sâmbătă 9:00-14:00. Poți să fii convinsă că-ți va răspunde și în afara orelor de program, dar s-ar putea să dureze mai mult. Cu patru copii e mai complicat puțin. Poți vedea pe blogul ei ce mai face dacă vrei: Ralucuta.ro

Dacă mai ai alte întrebări, ar fi grozav să ne contactezi ca să-ți răspundem la întrebări. Nu uita să te înscri și la newsletter ca să fii la curent cu noutățile.

Prinde promoțiile înscriindu-te la newsletterul nostru