Te rugăm să citești politica de retur de mai jos pentru a te asigura că procesul va fi unul rapid, simplu și eficient de ambele părți.

Politica de retur

Asigură-te că produsul pe care vrei să-l returnezi:

  • nu are semne de uzură
  • nu are accesorii lipsă (cataramă, curea, capse, accesorii etc.)
  • are eticheta de produs

După ce trimiți cererea de retur vei fi contactată pentru confirmarea înregistrării. Poți apoi să trimiți produsul prin curier rapid, fără ramburs. Cum și noi ți-am livrat prin curier rapid și nu te-am pus să mergi la poștă, te rugăm să faci același lucru pentru retur.

Pe colet te rugăm să treci numele ca să știm de la cine vine coletul. În felul acesta evităm probleme ce pot să apară din lipsa identificării.

Nu percepem taxe de retur, singurul cost pe care-l ai este cu expedierea coletului către noi. Când îl trimiți, pune-l într-un ambalaj care să-l protejeze, ca să nu se deterioreze pe drum. Noi nu putem știi dacă deteriorarea ai făcut-o tu sau curierul. Și din nou vrem să ne asigurăm că lucrurile merg cât mai ușor pentru toți cei implicați.

Te rugăm să respecți condițiile legale, care spun că returul trebuie să-l faci în termen de 14 zile de la primire, în starea inițială.

Dacă vrei să schimbi produsul cu un altul, suntem deschiși să discutăm pe tema aceasta.

Ne pare rău dacă ai ajuns la momentul returului, dar vrem să știi că dorim să facem procesul acesta cât mai puțin deranjant cu putință.

Mulțumim că ai cumpărat produse de la noi.